Termeni și
condiții

Nordigital.net LTD, cu sediul social la Unit 126, 5 Spur Road, Isleworth, Middlesex, Regatul Unit, TW7 5BD

Număr de înregistrare : 07009113

Număr de TVA : GB455167677
Ultima actualizare: 10 noiembrie 2023

Termenii și condițiile generale de vânzare (denumite în continuare "condițiile") se aplică fără restricții sau rezerve vânzării de servicii pe site-ul http://testenn.com/ (denumit în continuare "site-ul") și definesc drepturile și obligațiile TESTENN (denumit în continuare "vânzătorul" sau "TESTENN") și ale clientului (denumit în continuare "clientul"). Condițiile pot fi consultate pe Site și/sau sunt puse la dispoziția oricărui Utilizator.

Toți clienții și utilizatorii recunosc și acceptă că plasarea unei comenzi pentru serviciile vânzătorului implică acceptarea fără rezerve a condițiilor. Ei recunosc că au citit Condițiile înainte de a plasa orice comandă. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor este singura versiune obligatorie pentru Clienții și Utilizatorii Site-ului:

Pe parcursul întregii perioade de utilizare a Site-ului și până când o nouă versiune îl înlocuiește. TESTENN își rezervă dreptul de a modifica aceste Condiții în orice moment, fără a notifica în prealabil Utilizatorii și Clienții, dar Condițiile aplicabile sunt cele online la momentul plasării comenzii:

Pentru toate abonamentele la produsele și serviciile vânzătorului.

Condițiile au prioritate față de orice alt document emis de TESTENN sau față de orice alte condiții generale de cumpărare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a deroga de la anumite clauze ale prezentelor condiții sau de a stabili condiții speciale.

Acești termeni și condiții au intrat în vigoare la 10 noiembrie 2023.

În prezentele condiții, următorii termeni au următoarele semnificații :

"Abonament": se referă la pachetul de abonament contractat de client pe site și la furnizarea serviciilor asociate;

"Client": în conformitate cu dispozițiile articolului introductiv din Codul francez al consumatorului, se referă la orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu se încadrează în domeniul activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole, precum și la orice persoană juridică care acționează în calitate de profesionist, plasând o comandă pentru un Abonament pe Site;

"Contul clientului": se referă la spațiul personal al clientului în care acesta poate (i) să își vizualizeze facturile (ii) să își modifice informațiile personale (iii) să își vizualizeze rezultatele testelor;

"C.G.V." sau "Condiții": se referă la acești termeni și condiții generale de vânzare;

"Comandă": se referă la orice comandă plasată de un client pe site;

"Servicii": se referă la serviciile vândute de vânzător pe site;

"Site": se referă la site-ul http://testenn.com/ operat de vânzător și pus la dispoziția utilizatorului;

"Tarif": se referă la prețul aplicabil abonamentelor comunicat clienților prin intermediul site-ului înainte de validarea comenzii;

"Utilizator": se referă la orice utilizator al site-ului;

În conformitate cu termenii prezentului document, Clientul, Utilizatorul și Vânzătorul pot fi denumiți individual "Parte" și colectiv "Părți".

2.1 Condiții prealabile

Serviciile care pot fi comandate de către client sunt cele prezentate și detaliate pe site. Serviciile sunt descrise și prezentate cât mai exact posibil. Cu toate acestea, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele erori sau omisiuni din această prezentare. Fotografiile care însoțesc prezentarea Serviciilor nu sunt contractuale și, prin urmare, nu angajează responsabilitatea Vânzătorului.

2.2 Informații precontractuale

Clientul recunoaște că, înainte de a plasa comanda și de a încheia contractul, i s-au furnizat, într-un mod lizibil și inteligibil, prezentele condiții generale de vânzare și toate informațiile enumerate la articolul L. 221-5 din Codul francez al consumatorului.

Clientul primește următoarele informații într-un mod clar și inteligibil:

- caracteristicile esențiale ale bunului sau serviciului ;

- prețul bunului sau serviciului ;

- toate costurile suplimentare.

2.3 Servicii și produse

Clientul poate achiziționa mai multe produse prin intermediul site-ului, a căror listă și caracteristici sunt prezentate pe site în momentul în care clientul îl consultă.

Site-ul permite utilizatorilor să efectueze teste de limbă engleză. Testul poate fi efectuat prin crearea unui cont de client sau în modul "invitat".

După completarea chestionarului, clientul este condus la formularul de plată. 

Pentru a avea acces la rezultate, utilizatorii trebuie să plătească o taxă de abonament care vă oferă acces la zona membrilor timp de 24 de ore la tariful promoțional de 0,5 EUR cu TVA inclus. La sfârșitul acestei perioade de probă, se va aplica abonamentul lunar de 47,5 EUR TVA inclus pe lună. Plata va fi debitată automat de pe cardul dvs. de credit în fiecare lună la data aniversării.

După efectuarea plății, rezultatul testului de limba engleză este trimis clientului prin e-mail.

Clientul trebuie să fie deosebit de atent atunci când completează chestionarul în limba engleză. În cazul unor răspunsuri trunchiate, eronate sau lipsă, nu va fi autorizat niciun raport nou sau nicio modificare a unui raport.

2.4 Abonament

Prin plasarea unei comenzi pentru un test de limba engleză (articolul 2.3), clientul se abonează automat la un abonament pentru serviciile site-ului (denumit în continuare "abonamentul"), care îi permite clientului să efectueze oricâte teste de limba engleză dorește. Toate rezultatele testelor sunt trimise prin e-mail și sunt disponibile în contul clientului.

Abonamentul este valabil pentru un singur client. Tuturor Clienților le este interzis să furnizeze codurile de acces sau contul lor unei terțe părți. Orice încălcare a acestei dispoziții de către un client va atrage răspunderea acestuia și poate duce la rezilierea imediată, fără preaviz, a abonamentului clientului și la încetarea accesului la site, precum și la plata de despăgubiri către vânzător.

De îndată ce contul este creat - după ce primul test de limba engleză a fost comandat - abonamentul este activat în termen de 24 de ore. Prin urmare, clientul are la dispoziție 24 de ore pentru a împiedica lansarea abonamentului și pentru a se dezabona. După această perioadă, abonamentul va fi activat automat.

Abonamentele sunt încheiate pentru o perioadă de o (1) lună și sunt reînnoibile prin acord tacit de la o lună la alta. Orice client care dorește să se dezaboneze o poate face în orice moment făcând clic pe fila "Dezabonare" pentru a-și anula abonamentul. Abonamentul se va încheia la sfârșitul lunii, orice lună începută fiind datorată.

2.5 Crearea unui cont de client

Pentru a plasa o comandă pentru serviciile site-ului, utilizatorul poate crea un cont de client sau poate plasa o comandă în modul "invitat". Cu toate acestea, odată ce clientul a comandat rezultatul testului său de limba engleză, un cont de client este creat automat pe site.

Pentru a-și crea contul, i se va cere să definească un identificator de conexiune și o parolă. Clientul este singurul responsabil pentru securitatea și confidențialitatea datelor sale de conectare și trebuie să notifice imediat TESTENN în caz de pierdere sau furt al datelor sale de conectare. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere în cazul pierderii sau furtului datelor de conectare ale clientului care duce la utilizarea frauduloasă a contului său personal.

În cazul în care clientul dorește să își schimbe datele de conectare sau suspectează că acestea au fost utilizate în mod fraudulos, acesta trebuie să contacteze fără întârziere departamentul de servicii pentru clienți al vânzătorului trimițând un e-mail la următoarea adresă: contact.talkto1@gmail.com .

Codurile de acces sunt destinate exclusiv uzului personal. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere în cazul pierderii sau furtului codurilor de identificare ale clientului sau al utilizării frauduloase a contului clientului.

Pentru a plasa o comandă pe site, utilizatorul trebuie să parcurgă următorii pași:

3.1 Comandarea unui test de limba engleză

A se vedea termenii și condițiile descrise la articolul 2.

3.2 Date de contact

Clientul trebuie apoi să își indice numele, prenumele și adresa de e-mail la care dorește să primească Testul. În acest scop, clientul trebuie să indice dacă dorește să primească comunicări din partea vânzătorului bifând căsuța prevăzută în acest scop.

3.3 Plata prețului

Vânzătorul poate aplica reduceri și promoții pentru servicii și produse. Prețul final afișat este prețul după deducerea oricăror reduceri și promoții. Reducerile și promoțiile nu sunt cumulative și se aplică o singură dată pe gospodărie.

3.4 Validare

Înainte de a efectua plata, clientul trebuie să accepte condițiile generale de vânzare aplicabile prin bifarea căsuței prevăzute în acest scop, precum și renunțarea la dreptul de retragere în ceea ce privește testul în limba engleză. Această validare implică acceptarea integrală a Termenilor și condițiilor generale de vânzare. Orice comandă plasată de către client implică acceptarea prețurilor și a descrierilor serviciilor achiziționate. După efectuarea plății, clientul va primi un e-mail cu un rezumat al comenzii sale. La primirea plății, contractul de vânzare este încheiat între client și vânzător.

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda orice procesare a comenzii și toate serviciile în cazul refuzului de a autoriza plata de către organizațiile de plată acreditate oficial sau în cazul neplății comenzii sau a unei rate lunare de abonament.

5.1 Prețuri

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice prețurile în vigoare la momentul comenzii, sub rezerva disponibilității la acea dată.

5.2 Incidente de plată

Clientul este informat prin prezenta că orice întârziere în plata totală sau parțială a unei sume datorate la data scadenței va atrage în mod automat accelerarea tuturor sumelor datorate de client și plata imediată a acestora.

În plus, orice întârziere în plata facturilor începând cu ziua următoare scadenței acestora va duce automat la aplicarea de penalități de întârziere calculate la suma neplătită, fără taxe, și egale cu cel puțin de trei ori rata dobânzii legale în vigoare. Aceste penalități sunt exigibile de drept și fără somație prealabilă.

În plus, pentru clienții profesioniști, în conformitate cu articolul L. 441-10 din Codul comercial francez, o indemnizație fixă pentru costurile de colectare de 40,00 EUR va fi plătită de către client furnizorului de servicii, chiar și în cazul plății parțiale a facturii, fără a aduce atingere oricărei alte acțiuni pe care TESTENN ar putea fi îndreptățită să o întreprindă împotriva clientului și pe cheltuiala acestuia din urmă în scopul colectării facturilor sale și a oricăror alte daune care ar putea fi datorate acestuia.

TESTENN poate suspenda automat toate comenzile în curs de execuție, indiferent de natura și nivelul lor de progres, în caz de întârziere a plății de către client. Această suspendare nu poate fi considerată ca o reziliere a contractului din partea vânzătorului și nici nu poate da naștere vreunui drept la despăgubiri pentru client.

5.3 Anularea și modificarea ordinelor

Nicio comandă, odată plasată, nu poate fi modificată sau anulată după ce a fost plătită, cu excepția exercitării dreptului de retragere (articolul 6) și a anulării abonamentului (articolul 2.4).

6.1 Dispoziții aplicabile testului de limba engleză

În conformitate cu dispozițiile articolului L. 221-28 din Codul consumatorului francez, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în ceea ce privește contractele :

"1° prestarea de servicii executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere și, în cazul în care contractul impune consumatorului să plătească, în cazul în care executarea a început cu acordul său prealabil și expres și cu recunoașterea de către acesta a pierderii dreptului său de retragere, atunci când serviciul a fost executat integral de către comerciant.

Și

13° Furnizarea de conținut digital fără suport fizic atunci când executarea a început înainte de sfârșitul perioadei de retragere și, în cazul în care contractul impune consumatorului o obligație de plată, atunci când :

1. a) și-a dat consimțământul prealabil expres pentru ca executarea contractului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere; și

1. b) a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere; și

13. c) comerciantul a furnizat confirmarea acordului consumatorului în conformitate cu dispozițiile celui de-al doilea paragraf al articolului L. 221-13.

Prin plasarea unei comenzi pe site pentru un test de limba engleză, clientul este, prin urmare, informat cu privire la această dispoziție. Acesta recunoaște că a fost informat că, odată ce comanda a fost plătită, clientul este de acord ca serviciul să fie inițiat de vânzător, că va avea acces la conținutul digital furnizat de vânzător (rezultatul testului de limba engleză) și că, prin urmare, clientul renunță la dreptul de a-și exercita dreptul de retragere.

6.2 Dispoziții aplicabile subscrierii

În conformitate cu dispozițiile articolului L. 221-18 din Codul consumatorului, consumatorul dispune de o perioadă de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoit să își motiveze decizia sau să suporte alte costuri decât cele prevăzute la articolele L. 221-23 - L. 221-25.

Cu toate acestea, în conformitate cu dispozițiile articolului L. 221-28 din Codul consumatorului francez, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în ceea ce privește contractele :

"1° prestarea de servicii executate integral înainte de sfârșitul perioadei de retragere și, în cazul în care contractul impune consumatorului să plătească, în cazul în care executarea a început cu acordul său prealabil și expres și cu recunoașterea de către acesta a pierderii dreptului său de retragere, atunci când serviciul a fost executat integral de către comerciant.

Și

13° Furnizarea de conținut digital fără suport fizic atunci când executarea a început înainte de sfârșitul perioadei de retragere și, în cazul în care contractul impune consumatorului o obligație de plată, atunci când :

1. a) și-a dat consimțământul prealabil expres pentru ca executarea contractului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere; și

1. b) a recunoscut că își va pierde dreptul de retragere; și

13. c) comerciantul a furnizat confirmarea acordului consumatorului în conformitate cu dispozițiile celui de-al doilea paragraf al articolului L. 221-13.

Odată ce clientul a susținut cel puțin un (1) test de limba engleză ca parte a abonamentului său (în plus față de testul de limba engleză inițial), acesta renunță la dreptul său de retragere.

În cazul în care dreptul de retragere este aplicabil, clientul are la dispoziție o perioadă de paisprezece (14) zile de la primirea comenzii sale pentru a-și exercita dreptul de retragere, indiferent de motiv, pentru a obține rambursarea comenzii sale. Clientul va fi rambursat pentru sumele plătite prin transfer pe cardul său bancar în termen de paisprezece (14) zile de la primirea cererii sale de exercitare a dreptului de retragere.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clienții trebuie să trimită acest formular către vânzător prin e-mail cu confirmare de primire:

Numele și prenumele clientului

Adresă

TESTENN

La ..., la ... (data scrisorii)

Stimate domnule/doamnă

La data de ... (indicați data de pe comandă), am comandat un test de limba engleză, pentru care am încheiat un abonament la serviciile dumneavoastră la data de (data).

În conformitate cu articolul L. 221-18 din Codul francez al consumului, îmi exercit prin prezenta dreptul de retragere.

În consecință, vă solicit să returnați suma de ... euro pe care v-am plătit-o în momentul plasării comenzii, cât mai curând posibil și în termen de cel mult 14 zile de la primirea prezentei scrisori, în conformitate cu dispozițiile articolului L. 221-24 din Codul francez al consumului.

Cu sinceritate

Semnătura

7.1 Dispoziții generale

Clientul garantează că toate informațiile furnizate la plasarea unei comenzi sau la abonarea la un serviciu sunt actualizate și adevărate. De asemenea, clientul garantează că este o persoană fizică majoră și că are capacitatea de a încheia un contract. Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate în spațiul său personal. În acest sens, acesta se angajează să actualizeze informațiile dacă este necesar.

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere în cazul în care datele trunchiate, inexacte sau lipsă au un impact direct sau indirect asupra executării serviciului de către părți.

În furnizarea serviciilor, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru nicio întrerupere în legătură cu procedurile descrise la articolele 4-8 din Termenii și condițiile generale de utilizare.

7.2 Disclaimer

Clientul este informat în mod specific că testele de limba engleză nu sunt o știință exactă și nu pot fi comparate cu științele exacte sau cu psihanaliza.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul recunoaște, prin urmare, că informațiile care îi sunt comunicate în rezultatul testului său de limba engleză sunt furnizate doar în scop informativ și nu constituie în niciun caz informații perfect fiabile pe care clientul se poate baza pe deplin pentru a lua orice decizie.

În plus, Clientul își asumă întreaga și deplina responsabilitate pentru orice decizie luată exclusiv pe baza informațiilor conținute în testele în limba engleză. Deoarece informațiile furnizate de vânzător nu pot fi considerate consultanță psihanalitică, este responsabilitatea vânzătorului să completeze și/sau să verifice informațiile conținute în test cu profesioniști.

Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio consecință a unei decizii luate de un client pe baza exclusivă a testului său de limba engleză.

Obligațiile vânzătorului referitoare la protecția datelor cu caracter personal ale clientului sunt descrise în fila "Protecția datelor cu caracter personal" de pe site.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio întârziere sau neexecutare a serviciilor sale în cazul în care o astfel de întârziere sau neexecutare se datorează unui eveniment aflat în afara controlului său sau unui eveniment de forță majoră, care nu ar fi putut fi prevăzut în mod rezonabil la momentul plasării comenzii și ale cărui efecte nu pot fi evitate prin măsuri adecvate.

În cazul apariției unui astfel de caz de forță majoră, executarea prezentelor CGV va fi suspendată până la dispariția, stingerea sau încetarea cazului de forță majoră. Cu toate acestea, dacă cazul de forță majoră persistă peste o perioadă de treizeci (30) de zile, părțile trebuie să se întâlnească pentru a discuta o eventuală modificare a comenzii.

Termenele stabilite în prezentele CGV vor fi amânate automat în funcție de durata evenimentului de forță majoră.

10.1 Soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții generale și tranzacțiile care decurg din aceștia sunt reglementate de legislația britanică.

Părțile se angajează să caute o soluție pe cale amiabilă la orice litigiu care ar putea rezulta din interpretarea sau executarea prezentelor condiții. În acest scop, partea care dorește să pună în aplicare procedura de conciliere amiabilă trebuie să notifice celeilalte părți, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, intenția sa de a pune în aplicare respectiva procedură, precizând dificultățile de aplicare întâmpinate sau încălcările constatate.

Această procedură de soluționare amiabilă constituie o condiție prealabilă obligatorie pentru inițierea unei proceduri judiciare între părți. Orice acțiune în justiție introdusă cu încălcarea prezentei clauze va fi declarată inadmisibilă.

În cazul în care părțile nu ajung la un acord amiabil în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la prima notificare, fiecare dintre ele își va recăpăta deplina libertate de acțiune.

În cazul în care, în ciuda eforturilor depuse, nu se poate ajunge la o soluționare pe cale amiabilă, orice litigiu privind executarea, interpretarea, validitatea și soluționarea condițiilor va fi înaintat instanțelor competente din cadrul jurisdicției Curții de Apel de la sediul social al vânzătorului.

10.2 Mediere

Comisia Europeană a creat o platformă online de soluționare a litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară independentă a litigiilor online dintre consumatori și profesioniști în Uniunea Europeană. Această platformă poate fi accesată la următoarea adresă: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Această procedură este gratuită. Clientul poate, pe cheltuiala sa, să fie asistat de un avocat la alegerea sa.

Clientul este liber să accepte sau să refuze recursul la mediere și/sau orice soluție propusă de mediator.

Separabilitate: În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor CGV sunt considerate nevalabile sau declarate nule și neavenite în aplicarea unei legi sau a unui regulament sau ca urmare a unei hotărâri judecătorești cu autoritate de lucru judecat, aceasta nu afectează celelalte dispoziții ale CGV.

Nerenunțare: Faptul că o parte nu s-a prevalat de o încălcare de către cealaltă parte a uneia dintre obligațiile menționate în prezentele V.G.T. nu va fi interpretat pentru viitor ca o renunțare la obligația în cauză.

Nulitate parțială: în cazul unei contradicții între orice dispoziție a GTCS și orice lege, statut, ordonanță, regulament, hotărâre judecătorească sau convenție colectivă prezentă sau viitoare, aceasta din urmă prevalează, cu condiția ca dispoziția astfel afectată să fie limitată doar în măsura necesară și ca nicio altă dispoziție să nu fie afectată.

Limba de redactare a Termenilor și condițiilor generale: Termenii și condițiile generale și tranzacțiile care decurg din acestea sunt reglementate de legislația britanică. Acestea sunt redactate în limba franceză. În cazul în care acestea sunt traduse în una sau mai multe limbi, numai textul în limba franceză va fi considerat autentic în cazul unui litigiu.