Termini e
condizioni

Nordigital.net LTD, la cui sede legale si trova presso Unit 126, 5 Spur Road, Isleworth, Middlesex, Regno Unito, TW7 5BD

Numero di registrazione: 07009113

Partita IVA: GB455167677
Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2023

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") si applicano senza limitazioni o riserve alla vendita di Servizi sul Sito http://testenn.com/ (di seguito "Sito") e definiscono i diritti e gli obblighi di TESTENN (di seguito "Venditore" o "TESTENN") e del Cliente (di seguito "Cliente"). Le Condizioni possono essere consultate sul Sito e/o sono messe a disposizione di qualsiasi Utente.

Tutti i Clienti e gli Utenti riconoscono e accettano che l'inoltro di un ordine per i Servizi del Venditore implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni. Essi riconoscono di aver letto le Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine. La versione attuale delle Condizioni è l'unica vincolante per i Clienti e gli Utenti del Sito:

Per tutto il periodo di utilizzo del Sito e fino a quando una nuova versione non lo sostituirà. TESTENN si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento senza darne preavviso agli Utenti e ai Clienti, ma le Condizioni applicabili sono quelle online al momento dell'invio dell'Ordine:

Per tutti gli abbonamenti ai Prodotti e Servizi del Venditore.

Le Condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento emesso da TESTENN o su altre Condizioni Generali di Acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di derogare ad alcune clausole delle presenti Condizioni o di stabilire Condizioni particolari.

I presenti Termini e Condizioni sono entrati in vigore il 10 novembre 2023.

Nelle presenti Condizioni, i seguenti termini avranno il seguente significato :

"Abbonamento": si riferisce al pacchetto di Abbonamento sottoscritto dal Cliente sul Sito e che prevede i servizi associati;

"Cliente": in conformità alle disposizioni dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo francese, si riferisce a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, nonché a qualsiasi persona giuridica che agisce come professionista, che effettua un ordine di Abbonamento sul Sito;

"Account del Cliente": si riferisce allo spazio personale del Cliente dove può (i) visualizzare le proprie fatture (ii) modificare le proprie informazioni personali (iii) visualizzare i risultati dei test;

"C.G.S." o "Condizioni": si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita;

"Ordine": si riferisce a qualsiasi ordine effettuato da un Cliente sul Sito;

"Servizi": si riferisce ai servizi venduti dal Venditore sul Sito;

"Sito": si riferisce al Sito http://testenn.com/ gestito dal Venditore e messo a disposizione dell'Utente;

"Tariffa": si riferisce al prezzo applicabile agli Abbonamenti comunicato ai Clienti tramite il Sito prima della convalida dell'ordine;

"Utente": si riferisce a qualsiasi utente del Sito;

Ai sensi del presente documento, il Cliente, l'Utente e il Venditore possono essere indicati singolarmente come "Parte" e collettivamente come "Parti".

2.1 Prerequisiti

I Servizi che possono essere ordinati dal Cliente sono quelli presentati e dettagliati sul Sito. I Servizi sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori od omissioni in questa presentazione. Le fotografie che accompagnano la presentazione dei Servizi non sono contrattuali e pertanto non impegnano la responsabilità del Venditore.

2.2 Informazioni precontrattuali

Il Cliente riconosce che, prima di effettuare l'ordine e concludere il contratto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.

Al Cliente vengono fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

- le caratteristiche essenziali del bene o del servizio ;

- il prezzo del bene o del servizio ;

- tutti i costi aggiuntivi.

2.3 Servizi e prodotti

Il Cliente può acquistare tramite il Sito diversi Prodotti, il cui elenco e le cui caratteristiche sono presentati sul Sito nel momento in cui il Cliente lo consulta.

Il Sito consente agli Utenti di effettuare test di lingua inglese. Il test può essere effettuato creando un account cliente o in modalità "ospite".

Dopo aver completato il questionario, il Cliente viene indirizzato al modulo di pagamento. 

Per accedere ai risultati, gli utenti devono pagare una quota di iscrizione che consente di accedere all'area riservata ai soci per 24 ore alla tariffa promozionale di 0,5 € IVA inclusa. Al termine di questo periodo di prova, si applicherà l'abbonamento mensile di 47,5 € IVA inclusa al mese. Il pagamento verrà addebitato automaticamente sulla carta di credito ogni mese alla data dell'anniversario.

Dopo il pagamento, il risultato del test d'inglese viene inviato al cliente via e-mail.

Il Cliente deve prestare particolare attenzione alla compilazione del questionario in inglese. In caso di risposte tronche, errate o mancanti, non sarà autorizzato alcun nuovo rapporto o modifica di un rapporto.

2.4 Abbonamento

Effettuando un ordine per un Test d'Inglese (articolo 2.3), il Cliente sottoscrive automaticamente un Abbonamento ai Servizi del Sito (di seguito denominato "Abbonamento") che gli consente di effettuare tutti i Test d'Inglese che desidera. Tutti i risultati dei test vengono inviati per e-mail e sono disponibili sull'Account del Cliente.

L'Abbonamento è valido per un solo Cliente. A tutti i Clienti è vietato fornire i propri codici di accesso o il proprio account a terzi. Qualsiasi violazione di questa disposizione da parte di un Cliente comporterà la responsabilità di quest'ultimo e potrà comportare la cessazione immediata dell'abbonamento del Cliente senza preavviso e la fine dell'accesso al Sito, nonché il pagamento di un indennizzo al Venditore.

Non appena viene creato l'account, dopo aver ordinato il primo test di inglese, l'abbonamento viene attivato entro 24 ore. Il Cliente ha quindi 24 ore di tempo per impedire l'avvio dell'abbonamento e per cancellarlo. Trascorso questo periodo, l'abbonamento verrà attivato automaticamente.

Gli abbonamenti vengono sottoscritti per un periodo di un (1) mese e sono rinnovabili per tacito accordo di mese in mese. Il Cliente che desidera annullare l'abbonamento può farlo in qualsiasi momento cliccando sulla scheda "Annullamento dell'abbonamento". L'abbonamento terminerà alla fine del mese, con la scadenza di ogni mese iniziato.

2.5 Creazione di un account cliente

Per effettuare un ordine per i Servizi del Sito, l'Utente può creare un account cliente o effettuare un ordine in modalità "ospite". Tuttavia, una volta che il Cliente ha ordinato il risultato del suo test di inglese, viene automaticamente creato un account cliente sul Sito.

Per creare il suo account, gli verrà chiesto di definire un identificativo di connessione e una password. Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza e della riservatezza dei propri dati di accesso e deve informare immediatamente TESTENN in caso di perdita o furto dei propri dati di accesso. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di perdita o furto dei dati di accesso del Cliente che comportino un uso fraudolento del suo account personale.

Se il Cliente desidera modificare i propri dati di accesso o sospetta che siano stati utilizzati in modo fraudolento, deve contattare senza indugio il servizio clienti del Venditore inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contact.talkto1@gmail.com .

I codici di accesso sono solo per uso personale. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di perdita o furto degli identificativi del Cliente o di uso fraudolento del suo account.

Per effettuare un ordine sul Sito, l'Utente deve completare i seguenti passaggi:

3.1 Ordinare un test di inglese

Si vedano i termini e le condizioni descritti all'articolo 2.

3.2 Contatti

Il Cliente dovrà quindi indicare il proprio cognome, nome e l'indirizzo e-mail al quale desidera ricevere il Test. A tal fine, il Cliente deve indicare se desidera ricevere comunicazioni dal Venditore, selezionando l'apposita casella.

3.3 Pagamento del prezzo

Il Venditore può applicare sconti e promozioni ai Servizi e ai Prodotti. Il prezzo finale visualizzato è il prezzo al netto di eventuali sconti e promozioni. Gli sconti e le promozioni non sono cumulabili e sono applicabili una sola volta per famiglia.

3.4 Convalida

Prima di procedere al pagamento, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali di Vendita applicabili selezionando l'apposita casella, nonché la rinuncia al diritto di recesso relativo al Test di Inglese. Tale convalida implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro interezza. Ogni ordine effettuato dal Cliente implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei servizi acquistati. Dopo il pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di riepilogo dell'ordine. Al ricevimento del pagamento, il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e il Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine e tutti i servizi in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni di pagamento ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento dell'ordine o di una rata dell'abbonamento mensile.

5.1 Prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

5.2 Incidenti di pagamento

Il Cliente è informato che qualsiasi ritardo nel pagamento totale o parziale di una somma dovuta alla data di scadenza comporterà automaticamente l'accelerazione di tutte le somme dovute dal Cliente e il loro immediato pagamento.

Inoltre, qualsiasi ritardo nel pagamento delle fatture a partire dal giorno successivo alla loro scadenza comporterà automaticamente l'applicazione di penali di mora calcolate sull'importo non pagato, tasse escluse, e pari ad almeno tre volte il tasso di interesse legale in vigore. Tali penali sono esigibili ipso jure e senza preavviso.

Inoltre, per i Clienti professionisti, in applicazione dell'articolo L. 441-10 del Codice di Commercio francese, il Cliente dovrà versare al Fornitore di servizi un'indennità fissa per le spese di riscossione pari a 40,00 euro, anche in caso di pagamento parziale della fattura, fatta salva ogni altra azione che TESTENN potrà intraprendere nei confronti del Cliente e a spese di quest'ultimo ai fini della riscossione delle sue fatture e di ogni altro danno che gli sia dovuto.

TESTENN potrà sospendere automaticamente tutti gli ordini in corso, qualunque sia la loro natura e il loro livello di avanzamento, in caso di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente. Tale sospensione non potrà essere considerata come una risoluzione del Contratto da parte del Venditore, né darà luogo ad alcun diritto di risarcimento per il Cliente.

5.3 Annullamento e modifica degli Ordini

Nessun ordine, una volta effettuato, può essere modificato o annullato dopo il pagamento, a parte l'esercizio del diritto di recesso (articolo 6) e l'annullamento dell'abbonamento (articolo 2.4).

6.1 Disposizioni applicabili al test di inglese

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :

"1° La fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e, se il contratto prevede il pagamento da parte del consumatore, qualora l'esecuzione sia iniziata con il suo previo ed espresso consenso e con il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso, quando il servizio è stato interamente eseguito dal professionista".

E

13° La fornitura di contenuto digitale senza supporto fisico quando l'esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, quando :

1. a) ha dato il suo consenso esplicito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso; e

1. b) ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso; e

13. c) Il professionista ha fornito la conferma dell'accordo del consumatore in conformità alle disposizioni del secondo paragrafo dell'articolo L. 221-13.

Effettuando un ordine sul Sito per un Test di Inglese, il Cliente è pertanto informato di questa disposizione. Riconosce di essere stato informato che, una volta pagato l'ordine, il Cliente accetta che il servizio sia avviato dal Venditore, che avrà accesso al contenuto digitale fornito dal Venditore (il risultato del Test d'inglese) e che quindi, di conseguenza, il Cliente rinuncia ad esercitare il diritto di recesso.

6.2 Disposizioni applicabili alla Sottoscrizione

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover motivare la sua decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25.

Tuttavia, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :

"1° La fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e, se il contratto prevede il pagamento da parte del consumatore, qualora l'esecuzione sia iniziata con il suo previo ed espresso consenso e con il suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso, quando il servizio è stato interamente eseguito dal professionista".

E

13° La fornitura di contenuto digitale senza supporto fisico quando l'esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso e, se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, quando :

1. a) ha dato il suo consenso esplicito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso; e

1. b) ha riconosciuto che perderà il diritto di recesso; e

13. c) Il professionista ha fornito la conferma dell'accordo del consumatore in conformità alle disposizioni del secondo paragrafo dell'articolo L. 221-13.

Una volta che il Cliente ha effettuato almeno un (1) test di inglese nell'ambito dell'Abbonamento (oltre al test di inglese iniziale), rinuncia al diritto di recesso.

Nel caso in cui sia applicabile il diritto di recesso, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, per qualsiasi motivo, al fine di ottenere il rimborso del suo ordine. Il Cliente sarà rimborsato delle somme versate tramite bonifico bancario sulla propria carta di credito entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di esercizio del diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare il presente modulo al Venditore via e-mail con ricevuta di ritorno:

Nome e cognome del cliente

Indirizzo

TESTENN

A ..., il ... (data della lettera)

Gentile signore/signora

In data ... (indicare la data dell'ordine), ho ordinato un test di inglese, per il quale ho sottoscritto un abbonamento ai vostri servizi in data (data).

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, esercito il mio diritto di recesso.

Di conseguenza, vi chiedo di restituirmi la somma di ... euro che vi ho versato al momento dell'ordine, il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della presente lettera, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-24 del Codice del consumo francese.

Cordiali saluti

Firma

7.1 Disposizioni generali

Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite al momento dell'ordine o della sottoscrizione di un servizio sono aggiornate e veritiere. Il Cliente garantisce inoltre di essere una persona fisica maggiorenne e di avere la capacità di stipulare un contratto. Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite nel suo spazio personale. A questo proposito, si impegna ad aggiornare le informazioni se necessario.

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di dati troncati, inesatti o mancanti che abbiano un impatto diretto o indiretto sulla prestazione del servizio da parte delle Parti.

Nell'erogazione dei Servizi, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali interruzioni in relazione alle procedure descritte negli articoli da 4 a 8 delle Condizioni Generali d'Uso.

7.2 Esclusione di responsabilità

Il cliente è specificamente informato del fatto che i test di inglese non sono una scienza esatta e non possono essere assimilati alle scienze dure o alla psicoanalisi.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente riconosce pertanto che le informazioni che gli vengono comunicate nel risultato del test di inglese sono fornite a titolo puramente informativo e non costituiscono in alcun modo informazioni perfettamente affidabili sulle quali il Cliente possa fare pieno affidamento per prendere qualsiasi decisione.

Inoltre, il Cliente si assume la piena e totale responsabilità di qualsiasi decisione presa esclusivamente sulla base delle informazioni contenute nei test in inglese. Poiché le informazioni fornite dal Venditore non possono essere considerate una consulenza psicoanalitica, è responsabilità del Venditore completare e/o verificare le informazioni contenute nel test con professionisti.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze di una decisione presa da un Cliente sulla base del solo test di inglese.

Gli obblighi del Venditore in materia di protezione dei dati personali del Cliente sono descritti nella scheda "Protezione dei dati personali" del Sito.

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi o mancanze nell'esecuzione dei Servizi se tali ritardi o mancanze sono dovuti al verificarsi di un evento al di fuori del suo controllo o di un evento di forza maggiore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento dell'ordine e i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate.

Nel caso in cui si verifichi tale caso di forza maggiore, l'esecuzione delle presenti CGV sarà sospesa fino alla scomparsa, all'estinzione o alla cessazione del caso di forza maggiore. Tuttavia, se il caso di forza maggiore persiste oltre un periodo di trenta (30) giorni, le Parti dovranno incontrarsi per discutere un'eventuale modifica dell'ordine.

Le scadenze previste nelle presenti CGV saranno automaticamente posticipate per la durata dell'evento di forza maggiore.

10.1 Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono regolate dalla legge britannica.

Le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia che possa sorgere dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni Generali. A tal fine, la parte che intende avvalersi della procedura di conciliazione amichevole deve comunicare all'altra parte, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, la propria intenzione di avvalersi di tale procedura, specificando le difficoltà di applicazione incontrate o le violazioni riscontrate.

Questa procedura di composizione amichevole costituisce un prerequisito obbligatorio per l'avvio di un'azione legale tra le Parti. Qualsiasi azione legale intrapresa in violazione di questa clausola sarà dichiarata inammissibile.

Se le parti non raggiungono un accordo amichevole entro trenta (30) giorni di calendario dalla prima notifica, ciascuna di esse riacquisterà piena libertà di azione.

Qualora non si riesca a raggiungere una soluzione amichevole nonostante gli sforzi compiuti, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione, all'interpretazione, alla validità e alla risoluzione delle Condizioni sarà sottoposta ai tribunali competenti nell'ambito della giurisdizione della Corte d'Appello della sede legale del Venditore.

10.2 Mediazione

La Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Questa procedura è gratuita. Il Cliente può, a proprie spese, farsi assistere da un legale di sua scelta.

Il Cliente è libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e/o qualsiasi soluzione proposta dal mediatore.

Separabilità: se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute invalide o dichiarate nulle in applicazione di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione giudiziaria passata in giudicato, ciò non pregiudica le altre disposizioni delle CGV.

Non rinuncia: il fatto che una Parte non si sia avvalsa di una violazione da parte dell'altra Parte di uno degli obblighi di cui alle presenti VTG non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Nullità parziale: in caso di contraddizione tra una disposizione delle SGT e una legge, uno statuto, un'ordinanza, un regolamento, un'ordinanza del tribunale o un contratto collettivo presente o futuro, prevarrà quest'ultimo, a condizione che la disposizione in questione sia limitata solo nella misura necessaria e che non sia interessata nessun'altra disposizione.

Lingua delle Condizioni Generali: Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono regolate dalla legge britannica. Sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.