Vilkår og
betingelser

Nordigital.net LTD, hvis registrerede kontor er på Unit 126, 5 Spur Road, Isleworth, Middlesex, Storbritannien, TW7 5BD

Registreringsnummer: 07009113

Momsnummer: GB455167677
Sidste opdatering: 10. november 2023

Disse generelle salgsbetingelser (i det følgende benævnt "betingelserne") gælder uden begrænsning eller forbehold for salg af tjenester på webstedet http://testenn.com/ (i det følgende benævnt "webstedet") og definerer rettigheder og forpligtelser for TESTENN (i det følgende benævnt "sælger" eller "TESTENN") og kunden (i det følgende benævnt "kunden"). Betingelserne kan læses på webstedet og/eller stilles til rådighed for enhver bruger.

Alle kunder og brugere anerkender og accepterer, at afgivelse af en ordre på sælgerens tjenester indebærer uforbeholden accept af betingelserne. De anerkender, at de har læst betingelserne, før de afgiver en ordre. Den aktuelle version af vilkårene og betingelserne er den eneste version, der er bindende for kunder og brugere af webstedet:

I hele perioden med brug af webstedet, og indtil en ny version erstatter den. TESTENN forbeholder sig ret til at ændre disse betingelser til enhver tid uden forudgående varsel til brugere og kunder, men de gældende betingelser er dem, der er online på det tidspunkt, hvor ordren afgives:

For alle abonnementer på sælgers produkter og tjenester.

Betingelserne har forrang for ethvert andet dokument udstedt af TESTENN eller andre generelle købsbetingelser. Sælger forbeholder sig ret til at fravige visse bestemmelser i disse betingelser eller til at fastsætte særlige betingelser.

Disse vilkår og betingelser trådte i kraft den 10. november 2023.

I disse betingelser skal følgende udtryk have følgende betydning:

"Abonnement": henviser til den abonnementspakke, som kunden har tegnet på webstedet, og som leverer de tilknyttede tjenester;

"Kunde": i overensstemmelse med bestemmelserne i den indledende artikel i den franske forbrugerlov henviser til enhver fysisk person, der handler til formål, der ikke falder inden for rammerne af deres kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsaktivitet, såvel som enhver juridisk enhed, der handler som professionel, der afgiver en ordre på et abonnement på webstedet;

"Kundekonto": henviser til kundens personlige område, hvor de kan (i) se deres fakturaer (ii) ændre deres personlige oplysninger (iii) se deres testresultater;

"G.S.C." eller "Betingelser": henviser til disse generelle vilkår og betingelser for salg;

"Ordre": henviser til enhver ordre, der er afgivet af en kunde på webstedet;

"Tjenester": henviser til de tjenester, der sælges af sælgeren på webstedet;

"Websted": henviser til webstedet http://testenn.com/, der drives af sælgeren og stilles til rådighed for brugeren;

"Takst": henviser til den pris, der gælder for abonnementer, der kommunikeres til kunder via webstedet inden validering af ordren;

"Bruger": henviser til enhver bruger af webstedet;

I henhold til vilkårene i denne aftale kan kunden, brugeren og sælgeren hver især betegnes som "parten" og samlet som "parterne".

2.1 Forudsætninger

De tjenester, der kan bestilles af kunden, er dem, der præsenteres og beskrives på webstedet. Ydelserne er beskrevet og præsenteret så nøjagtigt som muligt. Sælgeren kan dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl eller udeladelser i denne præsentation. De fotografier, der ledsager præsentationen af tjenesterne, er ikke kontraktlige og er derfor ikke Sælgers ansvar.

2.2 Information før kontraktindgåelse

Kunden anerkender, at han/hun, inden ordren afgives og kontrakten indgås, på en læselig og forståelig måde har fået udleveret disse generelle salgsbetingelser og alle de oplysninger, der er anført i artikel L. 221-5 i den franske forbrugerlovgivning.

Kunden får følgende oplysninger på en klar og forståelig måde:

- de væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesteydelsen ;

- prisen på varen eller tjenesteydelsen ;

- alle yderligere omkostninger.

2.3 Tjenester og produkter

Kunden kan købe flere produkter via webstedet, hvis liste og egenskaber præsenteres på webstedet på det tidspunkt, hvor kunden konsulterer det.

Webstedet giver brugerne mulighed for at tage engelsksprogede tests. Testen kan tages ved at oprette en klientkonto eller i "gæste"-tilstand.

Efter at have udfyldt spørgeskemaet kommer kunden til betalingsformularen. 

For at få adgang til resultaterne skal brugerne betale et abonnementsgebyr, som giver dig adgang til medlemsområdet i 24 timer til kampagnetaksten på € 0,5 inkl. moms. Efter denne prøveperiode gælder det månedlige abonnement på 47,5 € inkl. moms pr. måned. Betalingen trækkes automatisk fra dit kreditkort hver måned på årsdagen.

Efter betaling sendes resultatet af den engelske test til kunden via e-mail.

Kunden skal være særlig omhyggelig med at udfylde det engelske spørgeskema. Ingen ny rapport eller ændring af en rapport vil blive godkendt i tilfælde af afkortede, fejlagtige eller manglende svar.

2.4 Abonnement

Ved at placere en ordre på en engelsk test (artikel 2.3) abonnerer kunden automatisk på et abonnement på webstedets tjenester (i det følgende benævnt "abonnementet"), som giver kunden mulighed for at tage så mange engelske tests, som de ønsker. Alle testresultater sendes via e-mail og er tilgængelige på kundekontoen.

Abonnementet er kun gyldigt for én kunde. Det er forbudt for alle kunder at give deres adgangskoder eller deres konto til en tredjepart. Enhver overtrædelse af denne bestemmelse fra en kundes side vil resultere i, at kunden holdes ansvarlig og kan give anledning til øjeblikkelig opsigelse af kundens abonnement uden varsel og afslutning af adgangen til webstedet samt betaling af kompensation til sælgeren.

Så snart kontoen er oprettet - efter at den første engelske test er bestilt - aktiveres abonnementet inden for 24 timer. Kunden har derfor 24 timer til at forhindre, at abonnementet startes, og til at afmelde det. Efter denne periode vil abonnementet automatisk blive aktiveret.

Abonnementer tegnes for en periode på en (1) måned og kan fornyes ved stiltiende aftale fra måned til måned. Enhver kunde, der ønsker at afmelde sig, kan gøre det når som helst ved at klikke på fanen "Afmeld" for at annullere deres abonnement. Abonnementet ophører ved udgangen af måneden, og den påbegyndte måned forfalder til betaling.

2.5 Oprettelse af en kundekonto

For at afgive en ordre på webstedets tjenester kan brugeren oprette en kundekonto eller afgive en ordre i "gæste"-tilstand. Når kunden har bestilt resultatet af sin engelsktest, oprettes der dog automatisk en kundekonto på webstedet.

For at oprette sin konto vil han blive bedt om at definere en forbindelsesidentifikator og en adgangskode. Kunden er eneansvarlig for sikkerheden og fortroligheden af sine login-oplysninger og skal straks underrette TESTENN i tilfælde af tab eller tyveri af sine login-oplysninger. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af tab eller tyveri af kundens login-oplysninger, der fører til svigagtig brug af hans personlige konto.

Hvis kunden ønsker at ændre sine loginoplysninger eller har mistanke om, at de er blevet brugt svigagtigt, skal han/hun straks kontakte sælgers kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail til følgende adresse: contact.talkto1@gmail.com .

Adgangskoder er kun til personlig brug. Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af tab eller tyveri af kundens identifikatorer eller svigagtig brug af kundens konto.

For at afgive en ordre på webstedet skal brugeren følge nedenstående trin:

3.1 Bestilling af en engelsk test

Se de vilkår og betingelser, der er beskrevet i artikel 2.

3.2 Kontaktoplysninger

Kunden skal derefter angive sit efternavn, fornavn og den e-mailadresse, som han/hun ønsker at modtage sin test til. Til dette formål skal kunden angive, om de ønsker at modtage kommunikation fra sælgeren ved at afkrydse den boks, der er beregnet til dette formål.

3.3 Betaling af prisen

Sælger kan anvende rabatter og kampagner på tjenesterne og produkterne. Den endelige pris, der vises, er prisen efter fradrag af eventuelle rabatter og kampagner. Rabatter og kampagner er ikke kumulative og gælder kun én gang pr. husstand.

3.4 Validering

Inden betalingen gennemføres, skal kunden acceptere de gældende generelle salgsbetingelser ved at afkrydse den boks, der er beregnet til dette formål, samt frafaldet af fortrydelsesretten i forbindelse med den engelske test. Denne validering indebærer accept af disse generelle vilkår og betingelser for salg i deres helhed. Enhver ordre afgivet af kunden indebærer accept af priserne og beskrivelserne af de købte tjenester. Efter betaling vil kunden modtage en e-mail med en oversigt over sin ordre. Ved modtagelse af betaling indgås salgskontrakten mellem kunden og sælgeren.

Sælgeren forbeholder sig ret til at suspendere al ordrebehandling og alle tjenester i tilfælde af afvisning af at godkende betaling af officielt akkrediterede betalingsorganisationer eller i tilfælde af manglende betaling af ordren eller en månedlig abonnementsrate.

5.1 Priser

Sælger forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de priser, der er gældende på bestillingstidspunktet, afhængigt af tilgængeligheden på den pågældende dato.

5.2 Betalingshændelser

Kunden informeres hermed om, at enhver forsinkelse med betaling af hele eller dele af et skyldigt beløb på forfaldsdatoen automatisk vil medføre, at alle kundens skyldige beløb fremskyndes og betales med det samme.

Derudover vil enhver forsinkelse i betaling af fakturaer fra dagen efter deres forfaldsdato automatisk resultere i anvendelse af sanktioner for forsinket betaling beregnet på det ubetalte beløb eksklusive skatter og svarende til mindst tre gange den gældende lovbestemte rentesats. Disse bøder skal betales ipso jure og uden forudgående formel meddelelse.

Derudover skal kunden for professionelle kunder i henhold til artikel L. 441-10 i den franske handelslov betale en fast erstatning for inkassoomkostninger på € 40,00 til tjenesteudbyderen, selv i tilfælde af delvis betaling af fakturaen, uden at det berører andre foranstaltninger, som TESTENN måtte være berettiget til at træffe mod kunden og for sidstnævntes regning med henblik på at inddrive sine fakturaer og eventuelle andre skader, der måtte være skyldige.

TESTENN kan automatisk suspendere alle igangværende ordrer, uanset deres art og fremskridtsniveau, i tilfælde af forsinket betaling fra kunden. Denne suspension kan ikke betragtes som en opsigelse af kontrakten fra leverandørens side og giver heller ikke anledning til nogen ret til kompensation for kunden.

5.3 Annullering og ændring af ordrer

En afgivet ordre kan ikke ændres eller annulleres, når den er betalt, bortset fra udøvelse af fortrydelsesretten (artikel 6) og annullering af abonnementet (artikel 2.4).

1.1 Bestemmelser, der gælder for den engelske test

I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlovgivning kan fortrydelsesretten ikke udøves for :

• Tjenester, der er fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesfristenHvis forbrugeren har givet sit forudgående og udtrykkelige samtykke, mister de deres fortrydelsesret, når tjenesteydelsen er leveret.
• Levering af digitalt indhold uden et fysisk mediumhvis udførelsen er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, og forbrugeren :
  • har givet sit udtrykkelige samtykke til, at opfyldelsen påbegyndes inden fristens udløb,
  • har erkendt, at den vil miste sin fortrydelsesret,
  • og at den professionelle har bekræftet denne aftale i overensstemmelse med artikel L. 221-13.

Ved at bestille en Engelsk testKunden er informeret om og accepterer, at, så snart ordren er blevet betaltI tilfælde af et testresultat giver kunden afkald på fortrydelsesretten, da adgangen til det digitale indhold (testresultatet) er øjeblikkelig.

1.2 Bestemmelser, der gælder for abonnementet

I overensstemmelse med artikel L. 221-18 i den franske forbrugerlovgivning har kunden ret til at fjorten (14) dage at udøve sin fortrydelsesret, undtagen som fastsat i artikel L. 221-28 :

• Tjenester, der er fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesfristenHvis forbrugeren har givet sit samtykke og anerkendt tabet af sin ret, vil kontrakten blive annulleret.
• Levering af digitalt indhold uden et fysisk mediumNår udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke og anerkendelse af tabet af fortrydelsesretten.

Som en del af en Abonnement, så snart kunden har udført mindst én test ud over den første test, giver de automatisk afkald på deres fortrydelsesret.

Hvis fortrydelsesretten gælder, har kunden følgende muligheder fjorten (14) dage fra modtagelse af ordren for at anmode om tilbagebetaling.

Hvis fortrydelsesretten gælder, vil refusionen blive foretaget inden for 14 dage fra modtagelsen af anmodningen. Refusionen vil blive foretaget af Overførsel til bankkort brugt på købstidspunktet.

Procedure for udøvelse af fortrydelsesretten

Kunden skal sende en anmodning via e-mail med læsekvittering ved at sende følgende formular:

Formular til tilbagetrækning

Kundens for- og efternavn
Adresse
TESTENN

À [Placering]den [Dato]

Kære hr. og fru

Le [Dato for ordre]Jeg bestilte en engelsk test og abonnerede på jeres tjenester på [Abonnementsdato].

I overensstemmelse med artikel L. 221-18 i den franske forbrugerlovgivning udøver jeg hermed min fortrydelsesret.

Jeg vil derfor bede dig om at sende den tilbage til mig så hurtigt som muligt. 14 dage efter modtagelse af dette brev summen af [Beløb] betalt, da jeg afgav min ordre, i overensstemmelse med artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlovgivning.

Med venlig hilsen

Underskrift

7.1 Generelle bestemmelser

Kunden garanterer, at alle oplysninger, der gives, når der afgives en ordre eller abonneres på en tjeneste, er opdaterede og sande. Kunden garanterer også, at han/hun er en fysisk person med lovlig alder og har kapacitet til at indgå en kontrakt. Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives i hans/hendes personlige rum. I den forbindelse forpligter han/hun sig til at opdatere oplysningerne, hvis det er nødvendigt.

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af afkortede, unøjagtige eller manglende data, der har en direkte eller indirekte indvirkning på parternes udførelse af tjenesten.

Ved levering af tjenesterne kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for eventuelle afbrydelser i forbindelse med de procedurer, der er beskrevet i artikel 4 til 8 i de generelle vilkår og betingelser for brug.

7.2 Ansvarsfraskrivelse

Kunden informeres specifikt om, at engelske tests ikke er en eksakt videnskab og ikke kan sammenlignes med hård videnskab eller psykoanalyse.

Ved at afgive en ordre på webstedet anerkender kunden derfor, at de oplysninger, der meddeles ham/hende i hans/hendes engelske testresultat, kun gives til informationsformål og på ingen måde udgør helt pålidelige oplysninger, som kunden fuldt ud kan stole på for at træffe nogen beslutning.

Desuden påtager kunden sig det fulde og hele ansvar for enhver beslutning, der træffes udelukkende på grundlag af oplysningerne i de engelske tests. Da oplysningerne fra Sælger ikke kan betragtes som psykoanalytisk rådgivning, er det Sælgers ansvar at supplere og/eller verificere oplysningerne i testen med fagfolk.

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser af en beslutning truffet af en kunde udelukkende baseret på hans engelskprøve.

Sælgers forpligtelser i forbindelse med beskyttelse af kundens personoplysninger er beskrevet under fanen "Beskyttelse af personoplysninger" på webstedet.

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende udførelse af sine tjenester, hvis en sådan forsinkelse eller manglende udførelse skyldes en begivenhed uden for hans kontrol eller en force majeure-begivenhed, som ikke med rimelighed kunne have været forudset, da ordren blev afgivet, og hvis virkninger ikke kan undgås ved passende foranstaltninger.

I tilfælde af et sådant tilfælde af force majeure vil udførelsen af disse GCS blive suspenderet, indtil force majeure-tilfældet er forsvundet, udryddet eller ophørt. Hvis force majeure-tilfældet imidlertid fortsætter ud over en periode på tredive (30) dage, skal parterne mødes for at drøfte en mulig ændring af ordren.

De frister, der er angivet i disse GCS, vil automatisk blive udskudt afhængigt af varigheden af force majeure-begivenheden.

10.1 Bilæggelse af tvister

Disse generelle vilkår og betingelser og de transaktioner, der følger af dem, er underlagt britisk lov.

Parterne forpligter sig til at søge en mindelig løsning på enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med fortolkningen eller udførelsen af disse vilkår og betingelser. Med henblik herpå skal den part, der ønsker at anvende mæglingsproceduren, underrette den anden part ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse om sin hensigt om at anvende denne procedure og angive de vanskeligheder, der er opstået i forbindelse med anvendelsen eller de konstaterede overtrædelser.

Denne mindelige løsningsprocedure udgør en obligatorisk forudsætning for indledning af en retssag mellem parterne. Enhver retssag, der anlægges i strid med denne klausul, vil blive afvist.

Hvis parterne ikke når frem til en mindelig aftale inden for tredive (30) kalenderdage efter den første meddelelse, genvinder hver af dem fuld handlefrihed.

Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning på trods af de bestræbelser, der er gjort, vil enhver tvist vedrørende opfyldelse, fortolkning, gyldighed og løsning af betingelserne blive forelagt de kompetente domstole inden for appelrettens jurisdiktion på sælgerens hjemsted.

10.2 Mægling

Europa-Kommissionen har oprettet en online tvistbilæggelsesplatform til uafhængig udenretslig bilæggelse af onlinetvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Den Europæiske Union. Der er adgang til denne platform på følgende adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ . Denne procedure er gratis. Kunden kan for egen regning lade sig bistå af en advokat efter eget valg.

Det står kunden frit for at acceptere eller afvise mægling og/eller enhver løsning foreslået af mægleren.

Delbarhed: Hvis en eller flere bestemmelser i disse GCS anses for at være ugyldige eller erklæres ugyldige ved anvendelse af en lov eller forskrift eller efter en retsafgørelse med retskraft, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelser i GCS.

Ikke-afkald: Det forhold, at en part ikke har benyttet sig af den anden parts misligholdelse af en af de forpligtelser, der er nævnt i disse T.G.V., skal ikke fortolkes som et fremtidigt afkald på den pågældende forpligtelse.

Delvis ugyldighed: I tilfælde af modstrid mellem en bestemmelse i GTCS og en nuværende eller fremtidig lov, vedtægt, bekendtgørelse, forordning, retskendelse eller kollektiv overenskomst, skal sidstnævnte have forrang, forudsat at den pågældende bestemmelse kun er begrænset til det nødvendige omfang, og at ingen anden bestemmelse berøres.

Sprog for de generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser og de transaktioner, der følger af dem, er underlagt britisk lov. De er skrevet på fransk. I tilfælde af at de oversættes til et eller flere sprog, er det kun den franske tekst, der anses for at være autentisk i tilfælde af en tvist.